Sanna-Sofia Skaffari on yksi Helmi Säästöpankin asiakaspalvelun helmistä!
-”Henkilökohtaisuus on Helmi Säästöpankin yksi valteista kattavia digipalveluita unohtamatta. Helmi Säästöpankki on aina sinun puolellasi. Olet tervetullut paikalliseen ja välittävään pankkiimme.”
Näin toteaa yksi päijäthämäläistaustaisen pankin Tikkurilan konttorin asiakaspalvelijoista, yritysasiakkuuspäällikkö Sanna-Sofia Skaffari. Hän vastaa yritys- ja yrittäjäasiakkaista. Tarinamme kertoo niin Helmi Säästöpankista kuin Sanna-Sofiasta. Hänelle musiikki ja laulun sanat merkitsevät paljon. Haastattelussa hän kertoi voimabiiseistään, joita esittävät Sia, Bon Jovi, Whitney Houston, Celine Dion ja Sunrise Avenue.
I’m so powerful
I don’t need batteries to play
I’m so confident
Yeah, I’m unstoppable today
Sia viestii pysäyttämättömästä ja itsevarmuudesta. Ominaisuuksista, joita me kaikki tarvitsemme matkoillemme elämän poluille.
Yritysasiakkuuspäällikön on viikoittain päivitettävä osaamistaan ja asiantuntemusta. Näin yritysasiakkaat ja yrityksiä vetävät yrittäjät saavat aina ajantasaista tietoa ja tarpeisiin sopivan ratkaisuehdotuksen. – ”Minulle on aina ilo ja kunnia saada olla mukana suunnittelemassa ja toteuttamassa erilaisten yritysten kasvutarinoita ja mahdollistamassa tulevaisuuden suunnitelmia ja unelmia.” – Se, että päivitän koko ajan osaamistani, johtuu siitä, että pankkiala on säänneltyä ja asiakaspalvelijan on oltava ajan hermoilla. Olen yrittäjäfani. Innostun siitä, että pääsen ratkaisemaan ja toteuttamaan asiakkaitteni vaativia kysymyksiä ja tarpeita. Olen luonteelta luova ja empaattinen. Asiakaspalvelu on aina ollut minun juttuni.”
Sunrise Avenuen Samu Haber tiivisti viisaasti kappaleessa ”You can never be ready”. Sinä et tule koskaan valmiiksi. Elämä ja työ ovat jatkuvaa oppimista:
This is your time
Hold the line
You can never be ready
Sanna Sofia jatkaa: – Sinä, joka pohdit yhteydenottoa Helmi Säästöpankkiin Tikkurilan konttoriin, niin olen Sinun ja yrityksesi käytettävissä toimialasta ja kokoluokasta riippumatta. Pitkän ja monipuolisen pankki- ja asiakaspalvelukokemukseni ansiosta pystyn tarjoamaan yrityksellesi ja Sinulle yrittäjänä asiantuntevaa ja laaja-alaista pankkipalvelua niin rahoituksen, päivittäisasioinnin kuin vaurastumista tukevan säästämisenkin osalta.
Monipuolista työkokemusta Sanna-Sofialta löytyykin. – Olen oikeastaan ollut ”aina töissä”. Nuorena olin Mäkkärissä ja kirjapainossa. Puhelinmyyjänkin työ on tuttua. Täysipäiväisesti olen ollut töissä 19-vuotiaasta lähtien, myös opiskelun ohessa. Pitkään olin töissä lentoasemalla ravintolaesihenkilönä ja henkilöstöhallinnossa. Olen ollut myös kiinteistövälittäjänä ja suorittanut monia tutkintoja LKV:stä yrittäjän erikoisammattitutkintoon. Palvelujohtamista opiskelin ammattikorkeakoulussa ja lakia Helsingin avoimessa yliopistossa. Kaikista opinnoistani on ollut hyötyä nykyisessä työssäni. Helmi Säästöpankkia ennen olin Lammin Säästöpankissa töissä Tuusulassa, Hyrylän konttorissa.
Työrooliini sisältyy perinteisen pankkityön lisäksi myös edustamista ja verkostoitumista. Edustan Helmi Säästöpankkia viikoittain esimerkiksi BNI Vantaa Leka -ryhmässä. Tykkään verkostoitua yrittäjien kanssa ja olen BNI-ryhmässäni tapahtumakoordinaattori.”
It’s my life
My heart is like the open highway
Like Frankie said, “I did it my way”
I just want to live while I’m alive
It’s my life
-”Minulle on tärkeää ollut olla itsenäinen oma itseni. Olen halunnut elää omannäköisen elämäni, kuten Jon Bon Jovi laulaa laulussa It´s my life.
Nurmijärvellä Nukarin Salmenmäellä asunut mummoni on ollut minulle tärkeä ihminen ja esikuva. Muistan, kun mummo aina kirjasi ylös joka ikisen päivän sään, niihin oli vuosien varrella mummon kanssa hauska palata. Mummo oli pitkäikäinen ja eli terveenä 99-vuotiaaksi asti. Siinä on itsellekin tavoitetta.” Sanna-Sofia on kotoisin Pohjois-Helsingistä, Tapaninkylän, lintuteiltä. Ilmankos Celine Dion koskettaa omia siipiään levittäneen Sanna-Sofian sydäntä.
I get wings to fly
Oh, oh, I’m alive
-”Nykyisin asun Tuusulassa ja olen onnellinen ja ylpeä 14v. heppa-tytön äiti. Äitiys on ollut elämäni rooleista opettavaisin ja haastavin, mutta palkitsevin, ehdottomasti kaunein asia elämässäni.”
Palataan vielä yritysasiakkuuspäällikön työhön ja millä asenteella Sanna-Sofia paneutuu yrittäjien ja yritysten asioihin. – ”Vaikka tapaamisessa joskus selviäisi, että emme voi heti aloittaa asiakassuhdetta tai myöntää rahoitusta, niin kerron avoimesti ja rehellisesti mitä pitää tehdä, jotta asiakkuus tai rahoitus on myöhemmin mahdollinen. Kun tarvittavat asiat on tehty ja tilanne muuttuu, voimme laittaa yhteistyön liikkeelle. Osana yritysrahoituspuolen ratkaisuista kerron myös vakuusasioista ja factoring-rahoituksesta. Pankkivuosien aikana osaamiseni on vahvistunut ja se antaa itsevarmuutta tehdä työtäni. Aikanaan siirtyminen pankkialalle kiinteistönvälittäjän ammatista oli eräänlainen hyppy syvään päätyyn.”
Helmi Säästöpankki on päijäthämäläinen pankki, jonka konttorit ovat Heinolassa, Kouvolassa, Lahdessa ja Tikkurilassa, Vantaalla. Tikkurilan Konttorin neuvontapalvelut ja asiakaspalvelun tiedot löytyvä linkistä https://www.saastopankki.fi/fi-fi/pankit-ja-konttorit/helmi-saastopankki/konttorit . Yrittäjä tai yrityksen vetäjä! Ota pankkiasioissa yhteyttä Sanna-Sofia Skaffariin ja soita 050 322 2724.
Haastattelu on päättymässä ja selviää, että lentopallo ei ole Sanna-Sofialle täysin tuntematon. – Isäni aina muistaa kehua, että lentopalloa pelaavana hän pelasi aikanaan Sikariporrasta vastaan, jossa pelasi silloinen presidenttimme Mauno Koivisto. Tyttöni on kesäisin pelannut biitsiä ja harrastaa nykyään ratsastusta. Itse liikun paljon, juoksen ja käyn kuntosalilla. Pidän kunnostani huolta. Ravitsemus, terveys ja mitä laitan suuhuni, on kiinnostanut minua jo nuoruudestani lähtien.”
Haastattelussa opin tuntemaan Sanna-Sofian naisena, jolla hyvä itsetunto. Hänen asiakkaansa saavat kohdata ammattilaisen, jolla on sydän paikallaan. Hän osaa työnsä ja on pehmeä sisun tavalla pysäyttämätön. Hänessä virtaa energiaa. “We are all every woman and it’s all in us”, toteaa Whitney Houston .
Lisätietoja Helmi Säästöpankista saat klikkaamalla https://www.saastopankki.fi/fi-fi/pankit-ja-konttorit/helmi-saastopankki . Helmi Säästöpankki lähti Vantaa Ducksin yhteistyökumppaniksi kaudelle 2025-2026.
Kuva: Timo Takamäki
Vantaa Ducks
Tiedotus/Pekka Krook